AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Veluma e.U.
Stand: Juli 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter www.velumashop.com durch Verbraucher:innen (§ 1 KSchG) und Unternehmer:innen (§ 1 UGB) getätigt werden.
Für B2B-Geschäfte gelten ergänzend gesonderte Bedingungen, insbesondere im Bereich Mengenabnahme und Rückgaberecht.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Veluma e.U.
Inhaber: Marc Kandlhofer
Pfeilgasse 8/7, 1080 Wien, Österreich
E-Mail: contact@velumashop.com
3. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande – je nachdem, was früher eintritt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
Es stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Kredit/Debitkarte
- PayPal
- Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
- Apple Pay
- Shopify Payments
5. Lieferung & Versand
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich.
Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten sind auf unserer Versandseite einsehbar.
Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind derzeit nicht möglich.
Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zustellbar sein, behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten nachträglich in Rechnung zu stellen.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen)
Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du unter: www.velumashop.com/rückgabe
8. Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Rückgabe erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, der ursprüngliche Bestellwert übersteigt 50 € (Deutschland & Österreich) – in diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos.
Sollte durch eine Teilerstattung der Warenwert unter die 50 €-Grenze fallen, behalten wir uns vor, die ursprünglich übernommenen Rücksendekosten anteilig in Rechnung zu stellen.
Für Rückgaben aus anderen Ländern gelten länderspezifische Rücksendegebühren, siehe unsere Retourenseite.
9. Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts gelten die auf der Rücksende- bzw. Retourenseite ausgewiesenen Bedingungen.
10. Gewährleistung & Garantie
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn diese ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben werden.
11. Rabattcodes & Geschenkgutscheine
Rabattcodes sind zeitlich begrenzt gültig, nicht übertragbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Bei Rückgabe wird nur der ermäßigte Kaufpreis erstattet.
Ein Weiterverkauf oder die unautorisierte Veröffentlichung von Rabattcodes ist untersagt; wir behalten uns vor, missbräuchlich verwendete Codes zu deaktivieren.
Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und nur im Veluma Online-Shop einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
12. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – jedoch begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
13. Online-Streitbeilegung & Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
14. Vertragssprache & Speicherung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird im Rahmen des Bestellvorgangs gespeichert und ist über das Kundenkonto abrufbar.
Eine zusätzliche Speicherung durch den Kunden (z. B. durch PDF-Download oder Ausdruck) wird empfohlen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Unternehmer:innen ist Wien ausschließlicher Gerichtsstand.
AGB erstellt auf Basis der rechtlichen Vorgaben der Wirtschaftskammer Österreich und Best Practices im E-Commerce in AT/DE (Stand: Juni 2025).